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中國時報【簡榮輝╱宜蘭報導】

寒假在即，許多小學老師陸續將學生期末成績輸入校務系統，16日卻發生前一天輸入的資料全部不見了，全被還原到14日晚間7點，令許多老師傻眼不已，教育圈哀鴻遍野。縣府教育處昨針對此事致歉，並解釋系統當機時，廠商未仔細偵錯就直接還原系統，導致單日資料遺失，將依老師報修紀錄來扣除廠商維修費，並要求檢討檢修SOP。

宜蘭縣許多小學老師在周一上午發現校務系統無法登入，下午系統恢復正常登入，卻驚覺資料遺失情況，發信向系統維護商反映，廠商回復，「老師您好，由於今日上午校務系統資料庫異常之故，目前僅能還原至1/14晚間7時左右之資料，1/15所輸入之資料只能請老師重新輸入，造成不便，敬請見諒。〔2017/1/16 下午 03:16:17〕」，讓人傻眼。

由於小學已經考完試，老師們都忙著將期末成績登錄到系統，有些人甚至利用周日鍵入資料，卻因為系統因素，宛如做白工。宜蘭縣教師工會認為期末事務繁忙，此事件恐影響各校學生成績單製發作業，希望縣府縣府檢討校務行政系統，並要求廠商依約負責。

縣府教育處表示，系統異常造成老師作業困擾，對此感到相當抱歉！目前受影響教師以國小為主，因為國中這周才期末考，成績尚未出爐。此事件肇因於16日出現系統無法登入的故障情形，系統維護商為了快速排解故障，未詳細偵錯就直接還原系統備份，而備份還原點為14日晚間，造成15日登錄的資料遺失，將會依約扣除維護費。

教育處指出，校務系統資料庫已使用超過10年，期間也曾傳出系統不穩情形，已改善多年未出狀況。這次故障為無法登入，時間點恰好是學期末，系統維護商可能考量逐一偵錯會花很多時間，便直接將系統還原到最後一個儲存點，盡速恢復正常登入功能，反而造成更大的災情，將會要求廠商檢討維修SOP，同時希望每小時備份一次。

工商時報【孫彬訓╱台北報導】

公股行庫積極強化金融科技布局高雄市林園區按摩棒，持續申請金融科技專利，彰化銀行已著手申請8項金融科技新型商品專利，預計於第4季完成申請。

臺灣企銀則是年底前將送件申請12項金融科技專利，包含廟宇金流系統、醫療繳費系統、智慧分行等項目。第一銀行則是在金融科技專利部分，已核准新型專利16件，包含供應鏈融資系統、海外分行系統（OBBS）、黃金存摺交易系統、客戶交易資料及時銷帳管理系統等。

此外，彰銀因應金融服務數位化趨勢，客服中心迎合新世代網路族群溝通模式，規畫提供多元化服務管道。如「線上文字客服」服務平台，即規畫導入AI人工智慧所需的「企業大腦」，建置具有多維度分類以及強大搜索功能的智慧知識庫，以利在「線上文字客服」系統、「客服知識管理」系統與「智慧機器人」三方整合下，提供客戶全方位迅速優質的服務。

未來，彰銀人工智慧除了導入「文字辨識」外，亦將導入「語音辨識」，輔助客服中心品質管理與100％全質檢策略，並將客戶來電互動資訊提供大數據分析統計。而智慧機器人亦可於數位分行做智慧迎賓與業務引導的運用。

彰銀主管表示，將持續分析國內環境與使用者需求，除善用各項科技創新金融商品外，並改善無效率的金融服務，降低作業成本，以提供更安全及方便的服務。

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